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婚外恋调查

东莞侦探AI电话机器人调查一天可以打上千个电话

作者:佚名 发布时间:2022-05-09 14:30

东莞侦探每天可以打上千个电话,他们会按话与客户沟通,根据对话结果筛选客户……随着AI(人工智能)技术的不断发展,近年来,一种“AI手机机器人”的出现。一种经常被企业用于电话营销以筛选目标客户的工具。但南方都市报记者调查发现,在一些AI手机机器人的背后,已经衍生出一条灰黑色的产业链。有人在销售电话营销机器人产品时提供所谓的“优质账单”,包括电话号码在内的大量隐私数据疑似被泄露。同时,许多披露的案例也表明,人工智能手机机器人很容易被犯罪分子用来引流和筛选欺诈目标。专家认为,有关部门应多措并举加强监管,特别是对不良AI售电行为,应尽快开展专项治理。

机器人每天可以拨打数千个电话

呼出号码可设置为归属地

所谓“AI电话营销”,是指利用人工智能机器人调查公司电话,通过模拟真人的语音语调,与客户进行通话、东莞侦探沟通AI电话机器人调查:一天可以打上千个电话,其中一些涉及买卖私人数据,从而达到产品推广的目的。功能更先进的机器人还可以通过交流内容对客户进行数据分析,精准筛选有价值的客户。

南都记者搜索发现,目前有不少商家在销售所谓的AI手机机器人,不少人声称该产品可用于金融、教育、房地产等行业进行推广销售,快速筛选目标客户。 .

一家提供AI电话营销服务的公司的销售人员告诉记者,他们的一个机器人一天可以打1000个电话,接通率在30%左右。“机器人会根据预设的词语与客户进行交流,然后筛选出多类客户,数据会直接推送到你的手机上。” 售货员表示,他们目前提供各种价位的套餐,从1880元到28880元不等。比如1880元的套餐包括3个电话机器人,买家可以使用半年,但价格不包括外拨电话。

该员工告诉记者,为了防止来电被拒,他们提供的去电号码可以设置为国内一二线城市。信息可以在系统后台查看。”根据对方提供的信息,记者发现其关联公司位于湖北省,是一家于2020年底注册的小型科技企业。

某企业的“AI电话营销”后台管理页面。

记者调查:

私人数据和电话机器人打包出售

AI手机机器人作为一种营销工具,被很多商家认为确实提升了获客效率。然而,人工智能电话营销的行为一直存在争议,并可能对用户造成骚扰。

市民陈先生向记者抱怨:“我一天最多接到七八个陌生电话,都是机器人的声音,反复问我问题。” 同时,南都记者调查了解到,部分AI手机机器人可能涉及一些黑灰色行业,涉嫌侵犯用户隐私,甚至成为网络诈骗的工具和手段。

在记者暗访中,一名销售人员表示,为了拉拢客户,他可以提供“本地优质话费单”(即客户信息)进行销售电话。“我们提供的优质账单都是当地企业法人、车主和房主,电话营销效果会更好。” 记者询问这些账单的来源,对方称:“提取自其他数据平台应用程序”。

“波浪材料”已经过人工筛选,以提供更准确的信息。此外,他还提供了一个电话机器人:“我会直接为你开户,机器人会收取20美分的电话费。”

据央视报道东莞外遇取证公司,近日,江苏镇江警方抓获了一个涉及全国多地的网络诈骗团伙。东莞侦探该团伙利用人工智能机器人拨打1700万通电话,获取1万余个有效客户电话号码,导致境外诈骗团伙大量涌现。

专家声音:

加强治理应对不良人工智能电话营销

据了解,2018年7月,工业和信息化部、最高人民检察院、教育部、公安部等十三部门联合印发了关于《骚扰综合整治专项行动方案》的通知来电”。围绕“计划”开展的全国专项行动历时一年,重点整治行业营销、恶意骚扰、违法犯罪骚扰电话,同时重点打击非法获取个人信息和切断骚扰行为。电话兴趣链。

“电话营销本身可能涉嫌侵犯消费者权益,在此基础上,‘人工智能电话营销’需要进一步规范。” 中国互联网协会法制行业委员会副秘书长胡刚告诉南都记者,不良的“AI电话营销”“销售”需要综合治理和专项监管。

在胡刚看来,电话营销本身就可能侵犯公民隐私权,“AI电话营销”卖家提供客户信息的行为涉嫌侵犯公民个人信息权。“《民法典》和《消费者权益保护法》均规定,任何组织和个人未经他人同意不得向他人发送信息,侵犯私人生活安宁。任何组织和个人不得非法收集、使用、处理、传输他人个人信息不得非法买卖、提供或者泄露他人个人信息。

胡刚还认为,部分电话营销人员将电话录音分析数据的行为,如果不告知并征得消费者同意,同样侵犯了消费者的知情权和选择权,也可能侵犯消费者的隐私权。和个人信息权。

如何规范“AI电话营销”的行为?胡刚提出五点建议:一是加强网信、公安、市场监管等部门的沟通协调,综合运用行政指导、行政约谈、行政调查、行政处罚等处理症状和症状的措施;一是充分发挥行业协会作用,及时发布行业自律规范和行业标准,提高行业自主权;三是强化AI电话营销技术提供者责任,东莞侦探加强合规建设,实现源头治理;四是巩固AI电话营销平台和企业责任,引导和督促平台企业带头示范;五是凝聚消费者力量,更好履行消费者协会职责,完善公益诉讼制度,探索建立消费者集体诉讼制度,实施惩罚性赔偿制度。

撰稿南都N视频记者魏志新陈洁新实习生陈嘉琪


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